På denne siden
Kontroll av leveransen
Vi anbefaler at du kontrollerer pakken og produktene så snart som mulig etter mottak.
Dersom pakken er skadet, eller bestillingen inneholder feil, mangler eller skadede produkter — kontakt oss umiddelbart på post@hudkonsept.no. Oppgi ordrenummeret ditt og legg gjerne ved bilder som dokumenterer problemet.
Angrerett
Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Fristen begynner å løpe dagen etter at du har mottatt varen. Dersom fristen utløper på en lørdag, søndag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag.
Gi oss beskjed innen fristen
Send en skriftlig melding til post@hudkonsept.no før 14-dagers fristen utløper. Du kan også bruke angrerettskjemaet som følger med ordrebekreftelsen.
Returner varen innen 14 dager
Etter at du har meldt fra, må varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager. Kunden dekker de direkte kostnadene ved returen.
Pakke varen forsvarlig
Du er ansvarlig for at varen pakkes forsvarlig og ikke skades under returfrakt. Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk.
Tilbakebetaling
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet for varen samt kostnaden for rimeligste standardlevering – senest 14 dager etter at vi mottok meldingen.
Merk: For forseglede kosmetikk- og hygieneprodukter faller angreretten bort dersom forseglingen brytes etter levering. Dette gjelder av hensyn til helsevern og hygiene.
Dersom varen håndteres utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake – avhengig av hva som skjer først.
Reklamasjon og garanti
Hudkonsept er autorisert forhandler av varemerkene som selges i nettbutikken. Dersom det foreligger en feil eller mangel ved et produkt, har du rett til å reklamere i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonen rettes til Hudkonsept på post@hudkonsept.no. Oppgi ordrenummeret, beskriv problemet og legg ved tydelige bilder dersom dette er relevant.
En eventuell garanti fra produsenten eller leverandøren gjelder i tillegg til dine lovfestede rettigheter og begrenser ikke retten til å reklamere overfor oss som selger.
Ingredienser og overfølsomhet
Kosmetiske produkter er merket med ingrediensliste på produktet, emballasjen eller tilhørende informasjon, i samsvar med gjeldende regler. Fordi produsenter kan oppdatere formuleringene sine, anbefaler vi at du alltid kontrollerer ingredienslisten på produktet du mottar før bruk.
Individuelle hudreaksjoner og overfølsomhet kan forekomme, selv når et produkt brukes som anvist. Dersom du har kjent allergi, svært sensitiv hud eller er usikker på om et produkt passer for deg, kan du kontakte oss før bruk. Ved alvorlige eller vedvarende reaksjoner bør du avslutte bruken og kontakte kvalifisert helsepersonell.
Har du spørsmål om ingredienser i et spesifikt produkt? Kontakt oss på post@hudkonsept.no – vi hjelper deg gjerne.
Har du spørsmål?
Vi hjelper deg gjerne med retur, reklamasjon eller produktveiledning.
Paulina Kalinowska
Eier & grunnlegger · Hudkonsept.no
Hudpleie med fokus på kvalitet, resultater og personlig oppfølging.